Удержание потребителя в условиях экономического кризиса Практическое пособие

Практическое пособие подготовлено в соответствии с рабочей программой курса `Поведение потребителей`. Раскрыты понятия потребительского поведения и лояльности потребителей, выявлены особенности потребительского спроса россиян в условиях кризиса, представлены основные правила разработки программы лояльности и оценки ее эффективности, описаны формы проявления демонстративного потребления в современных условиях, проанализированы особенности потребительского поведения различных сегментов социальных классов, предложены механизмы эффективной работы с каждым сегментом рынка. Для студентов экономических специальностей, преподавателей, аспирантов, практикующих специалистов, а также всех, кто интересуется проблемами эффективной работы с потребителями в современных рыночных условиях.

Автор:

Год издания: 2011

Тип переплёта: Мягкий

Код: 91439 - Р

Издательство: Дашков и К

Состояние: Новое